Kembali Ke Beranda

Apa Pusat Resolusi?

Pusat Resolusi adalah fitur yang disediakan oleh Rentist untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Penyewa dan Pihak yang menyewakan.

Fitur ini akan secara otomatis menahan dana pembayaran barang ke Pihak yang menyewakan sampai dengan permasalahan yang dilaporkan ke Pusat Resolusi selesai.

Dalam menggunakan fitur ini, Penyewa dan Pihak yang menyewakan diharapkan memberikan bukti-bukti transaksi sewa menyewa berupa foto barang, nota penyewaan, dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak.

Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Penyewa dan Pihak yang menyewakan .

Jika dalam jangka waktu 3 hari tidak ditemukan kesepakatan bersama, maka Penyewa dan Pihak yang menyewakan memiliki hak yang sama untuk minta bantuan pihak Rentist. Dengan menggunakan tombol bantuan untuk menghubungi Rentist, maka Penyewa dan Pihak yang menyewakan memahami dan menyetujui bahwa, Rentist berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi oleh masing-masing pihak.

Rentist berwenang untuk melakukan mediasi dan atau mengambil keputusan untuk penyelesaian masalah di dalam diskusi Pusat Resolusi, meskipun salah satu pihak (pihak yang menyewakan atau penyewa) belum menekan tombol bantuan, dalam hal: (i) Adanya informasi dari pihak ketiga yang berkaitan dalam jalannya transaksi, yakni antara lain kurir pengiriman yang memberikan informasi terkait status terkini dari resi pengiriman paket; (ii) Bukti dari penyewa dan atau pihak yang menyewakan yang dikirimkan melalui jalur komunikasi lain (email Rentist, Layanan Pengguna, dan lainnya) yang perlu diteruskan ke Pusat Resolusi dengan dasar transparansi masalah; (iii) Laporan dari salah satu pihak disebabkan adanya kelalaian pihak yang menyewakan atau penyewa; (iv) Salah satu pihak (pihak yang menyewakan atau penyewa) terindikasi melakukan tindakan kecurangan, atau (v) Kondisi tertentu yang menyebabkan Rentist perlu segera melakukan mediasi.

Atas keputusan pertama Rentist di atas, baik Penyewa dan Pihak yang menyewakan memiliki hak untuk banding, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding harus mengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya.

Penyewa dan Pihak yang menyewakan dengan ini menyetujui bahwa Keputusan Rentist atas upaya banding adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Pihak yang menyewakan dan Penyewa untuk mematuhinya.

Pengguna memahami bahwa Pusat Resolusi tidak berlaku untuk produk barang yang tidak termasuk dalam Kategori barang yang disewakan di Rentist dan produk barang yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku.



Penulis:

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Trying to get property of non-object

Filename: models/m_help.php

Line Number: 131

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Trying to get property of non-object

Filename: models/m_help.php

Line Number: 138


Tanggal Publikasi: Kamis, 24 Mei 2018 06:51 WIB


Apakah artikel ini berguna? Ya atau Tidak
Artikel Terkait

At Rentist, we connect people with their most wanted items. Our easy-to-use marketplace also helps renters explore verified listings from companies we know and trust. Whether searching for an equipment, cars, or party supplies, renters can make informed decisions with valuable information like engine capacity, fuel type, transmission, material, and certified ratings and reviews from fellow users. Our goal is to make it easier for renters to find and enjoy the item with extra peace of mind.
Experience the future of renting, today.

Contact Us


© 2019 PT Rental Spesialis Indonesia. All Rights Reserved.